Свердловский ЦУР подвёл итоги года

Центр управления регионом Свердловской области в этом году помог решить более 54 тысяч проблем жителей области.

Центр управления регионом Свердловской области в этом году помог решить более 54 тысяч проблем жителей области. Он стал проводником обратной связи в соцсетях, выстраивая диалог между населением и властью.

Через систему «Инцидент-менеджмент» с начала года специалисты рассмотрели 54 548 сообщений. Среднее время ответа – 2 часа 28 минут. За год время сократилось почти на час, а с начала работы ЦУР – почти в три раза. Также ЦУРом было реализовано 40 социологических исследований по различным темам. Подобные исследований помогают региональным органам власти принимать управленческие решения.

Вице-губернатор Свердловской области Олег Чемезов прокомментировал, что для ЦУРа важно выстраивать коммуникации населения и власти в интернете. Ведь ЦУР не просто занимается проблемами населения, а изучает их причины, проводит социсследования в соцсетях. Анализ как раз позволяет оперативно реагировать на обращения граждан. Наряду со всем ЦУР принимает участие в обучении органов власти грамотно вести официальные страницы в соцсетях, чтобы ведомства показывали свои результаты и работали с обращениями граждан.

С 1 декабря на территории России вступил в силу закон о госпабликах и теперь все органы власти и подведомственные им учреждения должны вести страницы в соцсетях. Центр управления регионом помогает им работать с контентом и обратной связью от подписчиков. В данное время в соцсетях работает 3000 групп с общей аудиторией более 2 миллионов человек. На базе Центра в этом году прошли 20 эфиров с главами муниципалитетов, руководителями управлений и ведомств. Еще одно направление работы ЦУРа – информировать подписчиков соцсетей о работе региональных органов власти. Центр за год выпустила более 1,5 тысячи информационных материалов для соцсетей.

Руководитель ЦУР Свердловской области Валентина Ермакова отметила, что этот года показал, что умение быстро реагировать один из важнейших навыков реальности. Задача ЦУРа – максимально быстро давать объективные ответы на вопросы и обращения граждан, особенно в кризисные моменты.

Корреспонденты ИА «Уральский меридиан» ранее писали о создании ЦУРом телеграмм-канала для жалоб на школьное питание.

Елена Воробьева

Последние новости

Приглашаем на Всероссийскую ярмарку трудоустройства «Работа России. Время возможностей»

Всероссийская ярмарка трудоустройства — это федеральный проект, объединяющий соискателей и работодателей по всей стране.

Новый городской портал «Афиша Лесной»

На сайте можно узнать обо всех запланированных городских мероприятиях. А в ближайшее время на сайте появится информация не только о культурных, но и о спортивных событиях.

Депутаты Думы Тавдинского муниципального округа вместе с тавдинцами стали участниками международной акции 10000 шагов к жизни.

      05 апреля 2025 года более 300 тавдинцев объединила международная акция 10000 шагов к жизни.

В России состоялся «Тотальный диктант»

В Екатеринбурге в 21-й раз прошла Всероссийская просветительская акция «Тотальный диктант».

На этом сайте вы сможете узнать актуальные данные о погоде в Томске, включая прогнозы на ближайшие дни и часы

Комментарии (0)

Добавить комментарий

Ваш email не публикуется. Обязательные поля отмечены *